常见问题解答
订单
我们什么时候可以下订单？
我们的工作坊每天上午 10 点至晚上 8 点营业，包括公共假期（视供应情况而定）。您可以选择任何日期进行预订。但是，如果无法在日历上选择日期，则表示当天的预订已满。
如何网上订购？
步骤 1：选择您最喜欢的花束或商品“添加到购物车”
第 2 步：“选择日期”，写下您的“信息”并填写“送货详情”或点击“继续购物”继续将其他产品添加到购物车中
步骤3：选择您的送货地区“怡保地区”或“其他地区”
步骤4：完成付款
我可以用我最喜欢的花来定制我的花束设计吗？
是的，你可以！只需通过 WhatsApp 向我们发送一条消息，告诉我们你的想法和创意，我们就会讨论是否能够满足你的需求。你基本上可以定制整个花束，从鲜花到包装纸，甚至是花束的设计，这些都可以在我们的工作室里找到。
如果我订购一束花束，什么时候送货？
配送时间段有 2 个：
- 上午 10 点至下午 4 点，
- 晚间会议从下午 4 点到晚上 8 点。
下午 4 点前下单即可当天送达。但如果您在截止时间后需要花束，请拨打+6016-4703833与我们联系。
在我们的营业时间内，您可以从我们的车间自行提货。
支付
付款方式有哪些？
我们接受所有主要信用卡（Visa 和 Mastercard）付款。其他付款方式是通过 Maybank 进行网上银行转账/通过 Whatsapp 请求 Paypal 进行转账。
信用卡付款失败该怎么办？
请联系/Whatsapp 我们（+6016-470383 3）查看订单状态和付款。
如果我们到达送货地址时没有人接收花束怎么办？
为了快速高效地送货，请确保收件人在提供的地址接收鲜花。或者，我们将联系收件人或通知发件人，在发件人或收件人的许可下将鲜花留在门卫室、接待处或邻居处。
注意：免费送货仅限一次。如果送货不成功，花束将被送回我们的工作室，并向寄件人发送通知。
如果需要重新配送，将根据指定地点收取配送费。至于花的状况，如果花束寄回给我们时已经枯萎，则不会更换。
送货
标准时间交付
共有两次送货时段。
（1）上午10点至下午4点；
（2）晚间课程，下午 4 点至晚上 8 点。
我们会按照您选择的时间安排送货。虽然我们尽最大努力按时送达您的鲜花，但遗憾的是，仍有一些我们无法控制的事情，例如极端天气、道路交通拥堵等，这些都可能会延误我们的送货时间。当出现这种情况时，我们将尽一切努力解决这一问题，并感谢您在此期间的耐心和理解。
具体时间发货
特定时间（上午 9:30 之前和晚上 8 点之后）将收取额外费用。因此，请务必在线下订单，并准确注明您的首选日期和时间。由于可能出现不可预见的交通或天气情况，请留出 30 到 60 分钟的宽限期。
覆盖范围和运费是多少？
我们在怡保 (IPOH) 地区提供免费送货服务。
派送至外地区域，将产生额外费用。
（请查看以下区域及收费标准）
RM15 新邦波莱, 万里望, 丹绒红毛丹, 乌鲁近打
RM30 Chemor、华都牙也、普辛、拉哈、务边
RM50 和丰
RM80 金宝, 打巴
请在送货信息中查看更多送货范围和费用，或者您可以通过Whatsapp 016-4703833联系我们。